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  • 4S服务理念 彰显医疗服务质量

    作者:兴义人流医院   来源:http://www.jgfbcw.com/yiyuandongtai/11259981.html   点击:
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    为了打造一支具有现代医院客户服务理念的医疗团队,2011年11月17日,由兴义阳光妇科医院李院长主讲的《阳光客户服务》培训在阳光多功能厅举行。

      优质的医疗服务是促进医患关系和谐的核心。为了打造一支具有现代医院客户服务理念的医疗团队,2011年11月17日,由兴义阳光兴义妇科医院李院长主讲的《阳光客户服务》培训在阳光多功能厅举行。

      本次培训中,李院长将参与培训的医护人员进行分组,每组选出队长,制定队名、队歌、队训、以独特的方式进行团队展示。最后,几个团队之间将评选出最优秀的队伍。通过这种简单的游戏,打破团队成员之间的隔阂,加强协作与信任,培养团队合作精神,培养主动沟通、内部客户意识的工作方式。

      在李院长的倡导下,阳光将全面开展并落实了4S服务理念:

      微笑(Smile):把爱种在心里,视患如亲

      真诚(Sincerely):真诚接待每一位患者及病患家属

      及时(Speed):随时保持主动服务的状态

      聪慧(Smart):灵活的思维,学会变通,切实为患者考虑,让患者享受到方便快捷的医疗服务

      据了解,本次讲座将真实案例与服务流程结合,全新打造4S服务理念,全方位立体的改进医护人员服务态度,有效地为患者做好各环节服务。李院长表示:“要提高患者的就诊满意度,除了良好的医院环境和精湛的诊疗技术,服务更是不可或缺的重要因素。近期将贯彻实施《阳光服务行为规范》。阳光医护人员将服务优化到工作中的每一个细节,提升医疗服务水平、满足患者需求,让每一位患者都享受到贵宾级个性化服务,将阳光打造成兴义的品质专业兴义妇科医院。”

    兴义人流医院

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    出诊时间 坐诊,无假日医院8:00-20:00

    出诊时间 坐诊,无假日医院8:00-20:00

    欧阳卓博士

    姓名:欧阳卓 职称:北京妇产医院…[详细]

    黄丽

    姓名 :黄丽 职称 :主任医师 院内职务 :…[详细]

    贯彻执行卫生部新医改开展网上预约就诊

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    • 兴义人流医院卫生部原副部长殷大奎。
    • 兴义人流医院北京大学医江龙教授。
    • 兴义人流医院"兴义最好的妇科"称号。
    • 兴义人流医院我院领导合影留念
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    • 中华现代医师协会技术协
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